Políticas de Devolución, Cambio y Reembolso

En Retroshop queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por ello, todas tus transacciones se realizan en una plataforma protegida y tus datos personales se mantienen siempre confidenciales.

Plazo para reclamos

Cuentas con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido para presentar un reclamo por fallas de fábrica.
Pasado este plazo, y sin notificación de tu parte, se considera que el pedido fue aceptado en perfectas condiciones.

Opciones de solución

Si tu producto presenta alguna anomalía dentro del plazo establecido, podrás:

Cambiarlo por otro producto similar, por el mismo valor.
Recibir una nota de crédito por el monto de tu compra.
Solicitar un reembolso total.

Para cualquiera de estos procesos es indispensable presentar tu boleta o factura original (física o electrónica).

Importante

Ten en cuenta que las variaciones leves de fabricación (como detalles menores de pintura o posición en las figuras) no califican como fallas para cambios o reemplazos.

Reembolsos

Si pagaste en efectivo, deberás proporcionar una cuenta de ahorros para procesar la devolución. El plazo de reembolso es de 1 a 3 días hábiles.
Si pagaste mediante nuestra pasarela de pagos web, el reembolso se realizará directamente a tu tarjeta de crédito o débito. El plazo es de 15 a 30 días hábiles.