Términos y Condiciones de Pre-Venta

En Retroshop ofrecemos productos en modalidad de pre-venta para que asegures con anticipación tus figuras, coleccionables y artículos más esperados.
Al realizar una compra en pre-venta, aceptas las siguientes condiciones:

❓ ¿Qué es una pre-venta?

  • Una pre-venta corresponde a un producto que aún no está disponible en stock y cuyo lanzamiento o llegada está programado para una fecha futura.
  • La compra anticipada garantiza tu unidad en el lote que importamos o distribuimos.

❓ ¿Cómo funciona la compra en pre-venta?

  • Para asegurar tu producto, deberás realizar el pago total o parcial (según se indique en el producto).
  • Los productos en pre-venta se enviarán o estarán disponibles para recojo en tienda una vez que lleguen a nuestro almacén.

❓ ¿Cuál es el tiempo de entrega?

  • La fecha de llegada indicada en la web es referencial, ya que depende de procesos de importación, aduanas o retrasos del fabricante/proveedor.
  • Retroshop se compromete a notificar al cliente en caso de que la fecha estimada cambie.

❓ ¿Puedo combinar pre-ventas con productos en stock?

  • Sí, pero el pedido completo será enviado únicamente cuando todos los productos estén disponibles.
  • Si deseas recibir primero los productos en stock, deberás realizar pedidos separados.

❓ ¿Puedo cancelar o pedir reembolso de una pre-venta?

  • Una vez confirmado el pedido de pre-venta, no se aceptan cancelaciones por decisión del cliente.
  • Solo procederá un reembolso si el proveedor o fabricante cancela el lanzamiento o no se concreta la llegada del producto.

❓ ¿Qué pasa si el producto llega con retraso?

  • Los retrasos en la fecha de llegada no son motivo de cancelación ni reembolso, ya que se trata de procesos externos a Retroshop.
  • Siempre informaremos al cliente sobre cualquier variación en el tiempo de entrega.

⚠️ Importante

  • Las imágenes de referencia en la pre-venta pueden variar ligeramente del producto final.
  • En caso de que un proveedor reduzca el stock asignado, se respetará el orden de compra y se reembolsará a los clientes que no puedan recibir el producto.